Política de envío

Política de Envíos

Envío discreto, siempre

Tu pedido viaja en empaque neutro, sin logotipos, sin marcas y sin ninguna referencia al contenido. El remitente tampoco delata qué compraste. Es parte del cuidado, no un extra.

Cobertura y tiempos

Enviamos a toda la República Mexicana.

  • Preparación de tu pedido: 1 a 2 días hábiles.

  • Zona metropolitana de Monterrey: 1 a 3 días hábiles.

  • Resto del país: 3 a 6 días hábiles.

Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo se procesan el siguiente día hábil. Los tiempos son estimados y dependen de la paquetería.

Costo

  • Envío estándar: $99.00 MXN

  • Envío gratis en compras mayores a $999.00 MXN

Rastreo

En cuanto tu pedido sale, te enviamos por correo el número de guía para que lo sigas. El correo también es discreto: no menciona el contenido.

Dirección de entrega

Verifica bien tu dirección al comprar. Si el paquete se devuelve por un dato incorrecto o porque nadie lo recibió tras los intentos de la paquetería, podemos reenviarlo cubriendo un nuevo costo de envío.

Si tu pedido aparece como entregado y no lo recibiste

Escríbenos a hola@intimus.com.mx dentro de los 5 días siguientes a la fecha de entrega que marca el rastreo. Lo investigamos con la paquetería y lo resolvemos contigo. No necesitas enviarnos identificaciones.

Si llegó dañado o incompleto

Escríbenos dentro de los 5 días siguientes a recibirlo, con una foto. Lo reponemos sin costo.